上個月，貴陽的小肖在白雲區黔龍駕校交了3000多元報名了“省心班”學車駕校。可是，這報名後的第一場考試科目一，他就傻眼了，到了地方卻不讓進考場，而原因竟然是駕校沒有支付科目一的考試費用，“省心班”成了“鬧心班”。
1月30號，小肖專門起了個大早去考科目一，排了四十多分鐘隊，眼看著要進考場了，卻臨時被工作人員告知無法參加考試，問起原因，竟然是駕校沒有給他交考試費駕校。
小肖：差不多八點二十多到那邊，排隊排到九點十多分，這期間已經把手機交上去了，到我的時候他說叫我把資訊拿給他核對，我拿給他看他說我沒有交錢不讓我進去駕校。
小肖告訴記者，駕校要求考生刷滿科目一的學習時長後，把截圖發在群裡，這樣駕校的工作人員才會幫忙報名科目一考試駕校。而早在1月16號，他就已經操作完成了，並報名了1月30號的考試。
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小肖：我去群裡面問，我的考試費怎麼還沒交駕校。他說我還沒有發照片在群裡面，我說我已經發在群裡了你自己去翻一下，他說是我們這邊工作人員的問題，導致沒給你交上。
小肖說，他報名的是駕校“省心班”，要比普通班貴幾百塊錢，圖的就是放心省事，結果這哪是省心，根本就是給自己添堵駕校。
小肖：我報的省心班完全沒有體驗到服務態度，普通班和省心班是兩碼事，我為什麼要花省心班的錢去體驗普通班的感受呢，（所以）我就來找這邊退錢駕校。
1月30號當天，小肖從考場出來後，第一時間趕到了駕校要求退費，但工作人員卻說，退錢可以，但是要扣1020元，這讓小肖無法接受駕校。
小肖：我說這是你們的工作失誤，出了問題，我已經按照你們要求（把照片）發在群裡面，你們沒有給我完成，我報的這個錢和我體會到的完全不是一個東西駕校。
隨後，記者和小肖一起來到了駕校，校長祝先生承認，由於工作人員的失誤，之前在給小肖報名科目一考試時沒有繳費駕校。在接到了小肖的反饋後，他們立即採取了補救措施。
黔龍駕校 校長 祝先生：我們工作人員第一時間補交費，第二，總教親自開車送他去考試駕校。
記者：是不是要重新排隊駕校？是不是耽誤他個人的時間？
黔龍駕校 校長 祝先生：也不算耽誤，我不影響你後面的考試，練車駕校。可能工作人員的失誤，給他補了就行了。
在祝先生看來，只要不耽誤後續的練車和考試的時間就可以了駕校。但小肖卻表示，已經難以再信任駕校的服務了，堅持不願繼續在這裡學車。經過記者的協調，最終，雙方在現場達成一致意見：駕校扣除掉已經支出的成本——保險費和檔案費，共計680元后，將剩餘款項退還給了小肖。
記者 | 吳承彬
編輯 | 盧林濤
編校 | 劉倩
稽覈 | 李芸
審發 | 石昌晗
