業務飆升110%，亞太成最大增長引擎
過去十年，線上旅遊行業的聚光燈大多集中在面向消費者的OTA平臺旅遊。
但在這些平臺背後，其實還存在一張更龐大的網路——B2B旅遊分銷體系旅遊。它連線著全球數百萬家酒店、數十萬家旅行社，以及不斷增長的企業差旅需求，構成了支撐全球旅遊業運轉的“供應鏈系統”。
總部位於阿聯酋的RateHawk，正是這條鏈條中增長最快的玩家之一旅遊。
作為 Emerging Travel Group（ETG） 旗下的B2B預訂平臺，RateHawk已經覆蓋 120多個國家的旅遊從業者，可提供 320萬+住宿資源、400多家航空公司航班以及150多個國家的地面接送服務旅遊。
更值得注意的是，這家公司在過去一年裡合作伙伴數量增長超過50%，亞太地區業務淨預定額同比增長超過110%旅遊。在全球旅遊科技競爭愈發激烈的今天，這家平臺正試圖透過技術、庫存和本地化能力，重新定義旅遊分銷的效率。
ETG首席商務官 Ilya Kravtsov 在接受環球旅訊CEO李超的採訪時表示，平臺正在透過 AI、供應鏈整合和本地化運營三個維度，打造新的全球旅遊分銷網路旅遊。
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Ilya Kravtsov
從B2C到B2B的商業模式轉型
很多人不知道，RateHawk背後的 Emerging Travel Group，最初其實是一家純B2C平臺旅遊。
13年前，公司主要面向個人消費者提供酒店預訂服務旅遊。但隨著市場競爭逐漸加劇，團隊很快意識到：真正的規模機會並不在C端，而在為旅行社和企業差旅提供底層基礎設施。
於是，公司開始進行一次戰略性轉型旅遊。
如今旅遊，集團約 90%的業務已經轉向B2B領域，並逐漸形成了三個核心品牌體系：
RateHawk旅遊：面向全球旅行社的B2B預訂平臺
RateHawk旅遊：面向全球旅行社的B2B預訂平臺
Roundtrip旅遊：企業差旅管理（CTM）平臺
Roundtrip旅遊：企業差旅管理（CTM）平臺
ZenHotels旅遊：面向消費者的酒店預訂平臺
ZenHotels旅遊：面向消費者的酒店預訂平臺
在這一體系中，RateHawk是集團完全B2B化的核心平臺旅遊。
與傳統酒店分銷平臺不同，RateHawk不僅提供酒店庫存，還整合了航班、火車票、接送和租車等服務，讓旅行社能夠在同一個系統中完成完整行程的搭建旅遊。
Ilya Kravtsov 解釋稱，這種“全方位分銷”模式大幅降低了旅行社的運營複雜性：“旅行社不再需要在多個系統之間切換或聯絡不同供應商，所有計劃和預訂都可以透過一個平臺完成旅遊。”
他補充道：“我們的住宿供應彙集了來自350多家全球批發商、線上旅行平臺（OTA）、地區目的地管理公司（DMC），以及25萬餘家直接連線的住宿資源——涵蓋從世界知名酒店連鎖到精品酒店及短租公寓的各類住宿旅遊。這一豐富的供應讓我們能夠覆蓋亞洲旅客喜愛的全球大多數熱門目的地。”
“旅行社不再需要在多個系統之間來回切換，也不必分別與不同供應商對接旅遊。透過一個平臺，就可以完成整個行程的規劃和預訂。”
傳統旅行社系統往往被詬病為 介面複雜、操作繁瑣、資料冗餘旅遊。
RateHawk的一個重要策略，是把B2C產品設計經驗帶入B2B領域旅遊。
由於公司早期做過面向消費者的平臺，因此在設計B2B系統時，團隊特別強調 使用者體驗旅遊。
例如：簡化酒店對比介面、最佳化搜尋邏輯、減少無效價格資訊旅遊。
Ilya Kravtsov 表示：“旅行社並不希望面對幾百個幾乎相同的報價，系統應該幫助他們篩選出真正有價值的選項旅遊。”
AI正在改變旅遊分銷的效率
在RateHawk內部，AI已經成為核心運營工具之一旅遊。
目前平臺在多個環節引入了自動化和預測模型旅遊：
約50%的酒店溝通已經由AI代理完成旅遊。
例如：修改訂單、查詢庫存、確認預訂旅遊。
這些自動化流程顯著縮短了響應時間，讓人工團隊能夠專注於更復雜的問題旅遊。
2. 供應商質量評估
AI模型會持續分析：供應商履約率、客戶評價、服務穩定性旅遊。
3. 價格最佳化及混合
平臺還開發了智慧比價和價格混合系統，從多個供應源中自動計算最優報價旅遊。這不僅提高了價格競爭力，也避免了資訊過載。Ilya Kravtsov表示：“AI並不是取代人，而是讓整個分銷系統執行得更快、更可靠。”
沒有本地支付
很難真正進入亞洲
在全球旅遊科技公司中，很多平臺在亞洲市場發展緩慢旅遊。原因往往不是產品，而是本地化能力不足。
RateHawk將“最後一公里本地化”視為進入新市場的核心策略旅遊。
目前公司已經在中國、泰國、菲律賓等市場接入數字錢包支付旅遊。
Ilya Kravtsov認為：“如果一個平臺不能支援當地支付方式，基本上就很難真正進入市場旅遊。”
除了支付，公司還在與當地大型平臺合作旅遊。
例如：在中國與攜程、美團等超級應用進行技術對接，在印度與MakeMyTrip等平臺合作旅遊。透過這些合作，RateHawk可以迅速接觸到更廣泛的使用者基礎。
業務飆升110%
亞太成最大增長引擎
亞太地區已經成為RateHawk 增長最快的市場旅遊。
過去一年，公司在亞太地區實現了超過110%的業務增長旅遊。
目前，該地區團隊規模已經超過 50人，並計劃進一步擴大旅遊。
重點市場包括：中國、澳大利亞、泰國、印度尼西亞旅遊。
在中國，RateHawk 不僅與旅行社合作，還透過 API 介面與大型 OTA、旅遊運營商及其他公司進行對接旅遊。
企業差旅正在成為全球旅遊行業的重要增長動力旅遊。
Ilya Kravtsov 解釋道：“許多大型企業正在構建自己的預訂系統，而我們的 API 可以直接與這些平臺對接，為它們提供我們的住宿供應旅遊。”
在旅遊科技行業，API已經成為重要基礎設施旅遊。
2024年，RateHawk的API合作數量實現翻倍增長，新增合作伙伴超過 500家旅遊。
其中包括大型OTA如攜程，和企業差旅平臺旅遊。
API的作用主要體現在三個方面旅遊：
自動化預訂流程
自動化預訂流程
擴充套件分銷渠道
擴充套件分銷渠道
嵌入第三方平臺生態
嵌入第三方平臺生態
例如，一些企業差旅平臺可以直接透過API呼叫RateHawk庫存，實現即時預訂旅遊。
未來，公司計劃繼續提升：API速度、成功率、功能擴充套件旅遊。
讓更多旅行科技公司能夠在其基礎設施上開發服務旅遊。
隨著規模迅速擴大，外界也開始關注 Emerging Travel Group是否會上市旅遊。
公司並未排除IPO可能，但態度相對謹慎旅遊。
近年來，一些旅遊科技公司上市後出現 估值波動和股價下跌，讓不少企業選擇更保守的策略旅遊。
Ilya Kravtsov 表示：“上市始終是一個可能選項，但我們會在合適的時間做決定旅遊。”
短期內旅遊，公司仍將重點投入三個方向：
擴大直接簽約酒店
擴大直接簽約酒店
加強AI和自動化技術
加強AI和自動化技術
深化APAC市場佈局
深化APAC市場佈局
在大眾視野裡，旅遊行業似乎一直圍繞著OTA競爭展開旅遊。
但真正決定行業效率的，其實是背後的分銷系統旅遊。
平臺、旅行社、企業差旅公司、酒店和航空公司之間，需要一個能夠高效連線的網路旅遊。RateHawk正在嘗試成為這樣的 全球旅遊基礎設施之一。
當越來越多旅行社、企業差旅平臺和技術公司透過API連線同一套庫存網路時，全球旅遊分銷的權力結構也正在悄然改變旅遊。
在這張龐大的基礎設施網路中，新的“隱形巨頭”或許正在成形旅遊。
